q999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে রাখি এবং কোনো পরিস্থিতিতে কারো সাথে ভাগ করা হতে পারে।
প্রযুক্তিগত ও নীতিগত – দুটি স্তরে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হয়
আপনার ব্রাউজার থেকে q999-এর সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য ব্যাংকের মতো ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ আটকাতে পারবে না।
q999-এ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণ আপনার। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।
q999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন সংস্থা বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, এটা আমাদের নীতির অবিচ্ছেদ্য অংশ।
সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্টের তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে এবং কার্ড নম্বর পুরোপুরি সংরক্ষণ করা হয় না।
q999-এর কর্মীদের মধ্যে কেবল যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। সব কর্মী আপনার পূর্ণ তথ্য দেখতে পারেন না – এটা নিরাপত্তার একটি গুরুত্বপূর্ণ স্তর।
q999-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত ও অডিট করা হয়। নতুন হুমকি শনাক্ত হওয়ার আগেই সুরক্ষা আপডেট করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি q999 (www.q999.express) ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। q999-এ নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
সহজ কথায়: আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে রাখি এবং সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করি। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিপণনের জন্য তথ্য দেওয়া হয় না।
q999 বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে। এই নীতি পরিবর্তন হলে পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তিত হবে এবং নিবন্ধিত সদস্যদের জানানো হবে।
q999 আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, OTP ও নিরাপত্তা যাচাই |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ |
| লেনদেনের তথ্য | ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেটিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, ব্রাউজার | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
| ব্যবহারের তথ্য | খেলার অভ্যাস, পছন্দের গেম, সময়কাল | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান |
KYC যাচাইয়ের সময় আপলোড করা NID বা পাসপোর্টের ছবি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে এই নথিগুলো নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়।
q999 আপনার তথ্য কেবল সীমিত ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে স্পষ্ট কারণ আছে।
মনে রাখুন: q999 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য আপনার জন্য, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রির জন্য নয়।
q999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত সুরক্ষা ব্যবহার করে।
ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব ট্র্যাফিক এনক্রিপ্টেড। ব্যাংকের মতো সুরক্ষা।
লগ ইন ও উইথড্রয়ালে OTP বাধ্যতামূলক। অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।
সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড। হ্যাক হলেও পাঠযোগ্য নয়।
স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেয়।
শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। সব তথ্য সবাই দেখেন না।
তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে বা ভাবছেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান।
q999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
q999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের প্রতিটি অধিকার আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
q999 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন যা অন্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা যাবে।
বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
ইমেল বা SMS বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হতে পারবেন। ইমেলের নিচের Unsubscribe লিংক বা সেটিংস থেকে করা যাবে।
কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন: যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য support@q999.express-এ ইমেল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
q999 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।
q999 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৫ বছর | আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথিপত্র | ৫ বছর | AML বিধি মানা |
| যোগাযোগ ইতিহাস | ২ বছর | বিরোধ সমাধান |
| লগ ফাইল (প্রযুক্তিগত) | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| বিপণন পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী |
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তনের নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
অনলাইনে কোনো সেবায় নিবন্ধন করার সময় "গোপনীয়তা নীতি" বা "Privacy Policy" পেজটা অনেকেই না পড়েই সরাসরি "আমি রাজি" ক্লিক করে এগিয়ে যান। কারণটা বোঝা যায় – বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্মের এই পেজগুলো এতটাই দীর্ঘ ও জটিল ভাষায় লেখা যে সাধারণ মানুষের পক্ষে বোঝা কঠিন। q999-এ আমরা চেষ্টা করেছি এই নীতিটা সহজ বাংলায় লেখার, যেন প্রতিটি সদস্য বুঝতে পারেন তাদের তথ্য দিয়ে কী করা হচ্ছে।
q999-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি যে তথ্যগুলো দেন – নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ – এগুলো কেবল আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং এটা সঠিকভাবে করার জন্য কিছু মৌলিক তথ্য দরকার। q999 এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সময় রাখে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সেগুলো মুছে দেওয়া হয় – শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে রাখতে হয় এমন রেকর্ড ছাড়া।
পেমেন্টের তথ্যের বিষয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। আপনি যখন বিকাশ বা নগদে ডিপোজিট করেন, সেই লেনদেনের তথ্য q999-এর সিস্টেমে রেকর্ড হয়। এটা প্রয়োজনীয় কারণ লেনদেনের ইতিহাস না থাকলে বিরোধ সমাধান করা সম্ভব নয়। তবে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের পিন বা পাসওয়ার্ড q999 কখনো সংগ্রহ করে না – এটা সম্পূর্ণ আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর কাছে থাকে।
প্রযুক্তিগত তথ্য – যেমন আপনার IP ঠিকানা বা ডিভাইসের ধরন – এগুলো নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। যদি দেখা যায় একটি অ্যাকাউন্টে হঠাৎ অন্য দেশ থেকে বা অস্বাভাবিক ডিভাইস থেকে লগ ইনের চেষ্টা হচ্ছে, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। এই তথ্যগুলো বিজ্ঞাপন দেখানো বা প্রোফাইল তৈরির জন্য ব্যবহার হয় না।
কুকির বিষয়টা অনেকে বোঝেন না। সহজ ভাষায়, কুকি হলো এমন ছোট ফাইল যা মনে রাখে আপনি লগ ইন আছেন কিনা, আপনার ভাষা পছন্দ কী – এই ধরনের সাধারণ তথ্য। এগুলো না থাকলে প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলে লগ আউট হয়ে যেত। q999-এর কুকি শুধু প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য – অন্য সাইটে আপনাকে ট্র্যাক করার জন্য নয়।
তথ্য ভাগাভাগির বিষয়ে q999-এর নীতি খুব স্পষ্ট। বিকাশ বা নগদে টাকা পাঠাতে সেই পেমেন্ট সেবাটি কিছু তথ্য পাবেই, কারণ লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সেটা প্রয়োজন। গেম প্রোভাইডার যেমন PG Soft বা Jili শুধু গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এর বাইরে – বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা বিশ্লেষক বা মার্কেটিং সংস্থা – কেউ আপনার তথ্য পায় না।
অনেক সদস্য জিজ্ঞেস করেন – q999 কি বিপণন ইমেল পাঠায়? হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। নিবন্ধনের সময় বা পরে সেটিংসে গিয়ে আপনি এই সম্মতি দিতে পারেন বা তুলে নিতে পারেন। সম্মতি না থাকলে q999 শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ (OTP, নিরাপত্তা সতর্কতা, উইথড্রয়াল নিশ্চিতকরণ) করবে।
আপনার তথ্যের উপর আপনার যে অধিকার আছে সেগুলো নিছক কাগুজে অধিকার নয়। q999 এই অধিকারগুলো বাস্তবে প্রয়োগ করতে সাহায্য করে। আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন – তারা সাহায্য করবেন। একমাত্র সীমাবদ্ধতা হলো আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড (যেমন আর্থিক লেনদেন) নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।
q999-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখা শুধু নীতির বিষয় নয়, এটা বিশ্বাসের বিষয়। পাঁচ বছরেরও বেশি সময় ধরে বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ সদস্য q999-কে বিশ্বাস করে এসেছেন। সেই বিশ্বাস অটুট রাখার জন্য তথ্যের নিরাপত্তায় কোনো আপোস করা হয় না।
q999-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুন।
নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড • ১৮+ মাত্র • দায়িত্বশীলভাবে খেলুন